to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 13X Plus Scooter’da Jant Parçası Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Onvo 13X Plus 2026 model Scooter kullanıyorum. Kısa süre önce Scooter ile giderken jantım yamuldu ve 3 gündür bu sebeple aracı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servise ve Onvo tarafına yedek parça için başvurduğumda, bu modele ait jant yedek parçasının olmadığını ve stokta da bulunmadığını söylediler. 40.000 TL ödeyerek aldığım bir Scooter için bu kadar temel bir parçanın temin edilememesi ve stokta bulundurulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürünüme uygun jant yedek parçasının tedarik edilmesini ve bu model için gerekli yedek parçaların düzenli olarak stokta bulundurulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Ahmet bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. İstemiş olduğunuz yedek parça takım halinde satılmaktadır. Şikayet ve önerileriniz yetkili birimlere iletilmiş bulunmaktadır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
