to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 12X Plus İlk Gün Arızalı, Servis Çözüm Bulamıyor Ve Değişim Talep Ediliyor
Onvo 12X Plus ürünü aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Ürünü Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Mediha Market’ten satın aldım. Daha ilk gün deneme amaçlı çalıştırdığım anda ekranda hata verip tamamen gitti. Bu kadar para verip aldığımız bir ürünü daha ilk kullanımda arızalı görmek, özellikle çocukları sevindirmek için almışken, bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünü ilk olarak aldığım gün Mediha Market’e geri götürdük, sonrasında da üç kez teknik servise verdik. Ancak tüm bu süreçlere rağmen sorun çözülemedi, ürün sürekli arıza veriyor ve kullanamıyoruz. Yedi aydır neredeyse sürekli servisle, ürünle uğraşmak zorunda kaldık, hem zamanımız hem de psikolojimiz yıprandı. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve kolaylık, sorun yaşadığımızda maalesef ortada yok ve ulaşmakta da zorluk çekiyorum.
Artık teknik servisle uğraşmak, tamir görmek istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve net olarak ürünün değişimini talep ediyorum. Bana alternatif hiçbir seçenek sunulmadan, en kısa sürede sorunumun ürün değişimiyle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
