Onvo Televizyon Ana Kart Arızası Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi

Onvo marka bir televizyon satın aldım, ancak ürün daha yeni olmasına rağmen ana kart arızası verdi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım süreçte ne firmadan ne de Malatya’daki servisten gerektiği gibi destek alabildim.

Yetkili servise başvurduğumda bana “Bekleyin, 10 gün içinde gelecek” denildi fakat üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Hem ürünün arızalı çıkması hem de servis sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte mağduriyetimi CİMER ve ilgili mercilere de bildirdim. Onvo ürün aldığıma bin pişman oldum, kimsenin de aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle artık ürünü tamir ettirmek istemiyor, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.