Onvo 112 Scooter Gidon Oynaması Ve Batarya Sorunu

Merhaba 08.06.2023 tarihli Epttavm üzerinden Onvo ov-112 marka Scooter aldım. Ürünü bana 12.06.2023 te teslime edildi. Ürün bana Onvo 111 kutusunda 111 yazıları bir bantla kapatılarak ve garanti belgesinde de aynı şekilde 111 yazmakta ve 112 barkodu bulunmakta. Cihazı ilk kurulum için müşteri hizmetlerini 12.06.2023 tarihinde arayıp cihazı kendim kurarsam garanti dışı kalır mı diye sordum ve kalmayacağı cevabını aldım. Ürünü kendim kurdum neredeyse hiçbir vidası sıkılmamıştı. İlk sürüş sonrası gidonun aşırı derecede oynadığını fark ettim, balatalarda ötme vardı ve uzun sürüş sonrası p ayarı açık olmamasına rağmen maksimum 23 km götürdüğünü fark ettim (80 kiloyum ve düz yollarda sürüldü). Vakit bulamamamdan kaynaklı 03.07.2023 tarihinde yetkili servise gittim dükkanda olmayınca aradım ve kronik olduğunu getirip ertesi gün göstermemi istedi. Yetkili servise 04.07.2023 tarihinde götürdüm. Yetkili servisin dükkana gelmesini 30 dakika bekledim. Gelen yetkili servis sahibi İlk gün getirmem gerektiğini kaza yapmadığımı nereden bileceğini yani kısacası beni suçlayarak ürüne ben zarar vermişim gibi davrandı ve bir kayıt oluşturduğunu bu kaydın yüzde 90 kullanıcı hatası diye sonuçlanacağını iletti. Ayrıca Cihazın 23 km den fazla götürmediğini ve alırken yazan özelliklerde 40 50 km menzile sahip olduğunu ilettim. Bana şu an p ayarı açık mı diye sordu. Şu an açık olduğunu daha önce denememde p ayarıyla oynamadığımı belirttim buna rağmen cihaz garanti dışı o zaman diye iletti. Birincisi garanti belgesinin hiçbir yerinde garanti dışı kalacağı durumlar yazmamakta ben müneccim değilim ve bu durumu mod ayarları üzerinden onvonun sunmuş olduğu p menüsünden yaptım. Cihaza hiçbir yazılım atılmadı kendi orijinal halinde durmaktadır. Gidonun bir vidasını bile sıkmaya bile üşenen bir servis hizmeti vermektesiniz. Ben scooteri aktif kullanıma devam etmekteyim ve gidondan kaynaklı bir kaza yaşamam durumunda hayatıma mal olabileceğinin farkındasınız. Sorunumun en kısa zamanda hiçbir ücret alınmadan garanti şartlarınıza uygun olarak çözülmesi gerekiyorsa çözülemiyorsa ücret iadesinin sağlanmasını talep eder, Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmaktan çekinmeyeceğimi bildiririm. Ayrıca yetkili servis noktalarınıza gerekli eğitimin verilmesi hususunda da yardımcı olun. Bu gibi hatalar bir can kaybına sebebiyet verebilir.