to read complaints and reviews, or file yours.Ön Motor Arızası İçin Yedek Parça Bekleyişi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Onvo ov-013X Plus 2000 w elektrikli scooterımın ön motoru arızalandığı için 06.06.2026 tarihinde teknik servise teslim ettim. O günden bu yana 20 gündür yedek parça beklediğimi söylüyorlar ancak tarafıma ne net bir tarih ne de gerekçeli bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte benden herhangi bir servis ya da parça ücreti talep edilmedi ancak scooterımı uzun süredir kullanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Parça temin sürecinin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünümün ön motor arızasının giderilerek scooterımın acilen onarılmasını ve yedek parça tedarik sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim.
