to read complaints and reviews, or file yours.Arka Çamurluk Esnemesi Ve Kırılması, Sağ Sinyal Lambasının Düşmesi Nedeniyle Garanti Değişim Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Onvo rx5 model ürünü Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi’indeki Aktif Bilişim yetkili servisinden satın aldım. Ürün henüz yeniyken arka çamurluk kısmında kendi kendine esneme oluştu ve bu esneme nedeniyle çamurluk yaklaşık 1 ay önce kırıldı. Ürünün arka çamurluğundaki bu kırılmanın yanı sıra sağ sinyal lambası da hiçbir darbeye maruz kalmadan kendi kendine düştü.
Ürünüm garantili ve fatura/garanti belgem mevcut olmasına rağmen, şu ana kadar marka ile herhangi bir görüşme yapmadan mağduriyetimi burada dile getirmek istedim. Ürünün arka çamurluğundaki kırılma ve sağ sinyal lambasının düşmesi, ürünün malzeme ve işçilik kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Onvo yetkililerinden, yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilerek ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
