Garanti Kapsamındaki Scooter Onarımında 13 Günlük Gecikme Ve Maddi Zarar

30 Haziran tarihinde rx09 model scooterımı garanti kapsamında, ön far arızası (e15 hata kodu) nedeniyle yetkili teknik servise teslim ettim.

Bugün itibarıyla scooterım 13 gündür serviste olmasına rağmen hâlâ tamir edilmemiştir. Üstelik tarafıma scooterın ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih de verilmemektedir. Servisi her aradığımda yalnızca "yedek parça bekliyoruz" cevabını alıyorum.

Arızalı olan parça sadece aydınlatma kartıdır ve değiştirilmesi kısa sürede tamamlanabilecek basit bir işlemdir. Buna rağmen onarımın bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez.

Scooterımı her gün işe gitmek ve günlük işlerimi yapmak için kullanıyorum. Scooterın uzun süre serviste kalması nedeniyle toplu taşıma kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte ulaşım masrafları nedeniyle maddi zarara uğradım. Ayrıca işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Sadece bir aylık bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve garanti kapsamındaki onarımın 13 gündür tamamlanmaması tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur.

Yetkili servis ile üretici arasındaki yedek parça sürecindeki gecikmenin sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Scooterımın en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile maddi zararların dikkate alınmasını talep ediyorum.