Kurulum Tarihi Belirsizliği Ve Saygısız Servis Tutumu

19 Ağustos 2026 tarihinde A101 mağazasından Onvo 50 inç Google QLED TV satın aldım. Kutu açılışı ve kurulum için 20 Ağustos’ta yetkili servisi arayarak Lüleburgaz’da hizmet veren Rumeli Elektronik üzerinden 0850 886 6686 numaralı hattan servis kaydı açtırdım. Rumeli Elektronik’e ayrıca 0288 433 20 20 numaralı telefondan da ulaşmaya çalıştım.

Ancak o günden beri kurulum için hiçbir şekilde net bir gün veya saat bilgisi alamadım. Telefonda “bekleyeceksiniz” denilerek kaba ve ilgisiz bir tavırla konuşuldu, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tarih verilmedi, ne zaman gelecekleri söylenmedi. Davranışları sanki bu hizmeti bir lütuf olarak yapıyorlarmış, televizyonu bize hediye etmişler gibi, biz de para ödememişiz de hatır için gelecekler gibi bir izlenim bırakıyor.

Bugüne kadar birçok elektronik eşya aldım, çok sayıda kurulum hizmeti aldım fakat bu kadar ilgisiz, alakasız ve iletişimi sorunlu bir servis ve firma ile ilk defa karşılaşıyorum. Hem ilgisizlikten hem de saygısız üsluptan dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. A101 ile görüşüp Onvo marka televizyonu iade etmeyi ve bu markayı bir daha tercih etmemeyi düşünüyorum.

Televizyonumun kurulumunun acilen yapılmasını, süreç boyunca gösterilen ilgisiz ve saygısız tutum hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.