to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun İptali Ve Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Onvo 85VQ90F2UA UHD 4K televizyonu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün 12 Haziran’da adresime teslim edildi. Kurulum için Hatay Antakya Star Elektronik bayisi aracılığıyla randevu oluşturuldu ve 11 Haziran Perşembe günü, 15 Haziran Pazartesi tarihine kurulum randevusu verildi.
Belirlenen 15 Haziran tarihinde evde olmama ve tüm günümü buna göre ayarlamama rağmen kurulum için kimse gelmedi. Sonrasında bana telefondan ulaştıklarında, o anda aramalarına cevap veremediğim için gelmeyeceklerini söylediler ve kurulumu 19 Haziran Cuma gününe erteleyebileceklerini ilettiler. Sırf bir aramaya anlık cevap veremedim diye randevunun iptal edilmesi ve tarafıma bilgi verilmeden bir hafta daha beklememin istenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Onvo ve Hatay Antakya Star Elektronik bayisinin bu süreçteki ilgisizliğini ve randevuya uyulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kurulumun en kısa sürede, ek bir bekleme süresi olmadan acil olarak gerçekleştirilmesini ve bu ihmalkâr tutum nedeniyle ilgili bayinin gerekli şekilde uyarılıp cezalandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba ; Talebiniz doğrultusunda kurulum işlemi 15.06.2026 tarihinde yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Onvo olarak size minnettarım ve benim sorunumu çözdünüz ama yetkili bayiniz Star Elektronik sizin kadar ilgili ve memnun edici değil. Size puanım tam ama yetkili bayinize puanım yok
