to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum İçin Defalarca Bekledim, Sonunda İade İstiyorum
Onvo 32ovm6000 32'' televizyonumun kurulumu için pazartesi günü teknik servis kaydı açtım. Servis, perşembe günü için randevu verdi ancak belirtilen tarihte gelmediler. Daha sonra cuma günü geleceklerini söylediler, fakat yine gelmediler ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünün kurulumu için yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece teknik servisin numarasını veriyorlar ve başka bir çözüm sunulmuyor. Ankara Çankaya’da yaşıyorum ve hâlâ televizyonum kurulmadığı için artık kurulum istemiyorum, ürünü iade etmek istiyorum.
Ürünümün iade sürecinin hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
