Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
OV32150
Kumanda Kaybı Sonrası Onvo Televizyon İçin Yetersiz Teknik Destek Ve Çözüm Eksikliği

ID:34609549

Kumanda Kaybı Sonrası Onvo Televizyon İçin Yetersiz Teknik Destek Ve Çözüm Eksikliği

Tanyaradzwa

Onvo

20 Aralık 2025 10:34

898

Onvo ov32150 model 32 inç televizyon aldım ve ürünü Girne’de kullanıyorum. Kumandayı kaybettiğim için televizyon HDMI1 girişinde takılı kaldı ve cihazda sadece açma/kapama tuşu bulunduğu için yaklaşık 8 haftadır Android TV’yi fabrika ayarlarına döndüremiyorum.

Bu süreçte teknik destek ve yönlendirme almak için ilgili yerlere ulaşmaya çalıştım, ancak taleplerim görmezden gelindi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oysa ürün için ayrıca garanti kapsamında bir paket de bulunuyor.

Onvo’nun, ov32150 model televizyonun kumanda olmadan fabrika ayarlarına nasıl döndürülebileceği konusunda açık ve uygulanabilir bir teknik destek sağlamasını, mümkünse adım adım kullanıcı yönlendirmesi paylaşmasını veya gerekli ise uzaktan/yerinde destek organize etmesini talep ediyorum.

Onvo

20 Aralık 2025 12:01 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

22 Aralık 2025 16:34

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili sizlere bir mail ilettik. Lütfen iletişime geçiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Onvo TV'de Sürekli Hata Ve Kullanılamaz Hale Gelme Sorunu

Kerim

Onvo

25 Kasım 2025 22:24

4.383

Onvo 32OVF4000AH model televizyonu 5 ay önce A101’den satın aldım. Televizyonu her açtığımda ekranda “Google Play Hizmetlerini etkinleştirmezseniz Onvo TV çalışmaz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Etkinleştir seçeneğine tıkladığımda dosya izinleri gibi bazı izinleri açmam isteniyor. Tüm izinleri tek tek...

onvo-tvde-surekli-hata-ve-kullanilamaz-hale-gelme-sorunu-1.jpg

Onvo TV'de Youtube Uygulaması Açılmıyor, Destek Ve Çözüm Bekliyorum

Musa

Onvo

19 Kasım 2025 21:23

926

Onvo 32'' ov32150 HD Ready Android TV kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır Youtube.com uygulamasını açamıyorum. Uygulamayı sildim ve tekrar yükledim ancak “TV tarafından desteklenmiyor” şeklinde bir mesaj alıyorum. Bu sorun sadece Youtube.com uygulamasında yaşanıyor, diğer uygulamalarda herhangi bi...

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Smart TV, Belirtilen Özellikleri Taşımıyor Ve Kullanım Kılavuzuna Ulaşılamıyor

Sadık

Onvo

10 Ağustos 2025 15:35

9.337

24/07/2025 tarihinde A101 üzerinden Onvo 32OVF4000AH model 32 inç Android Smart TV satın aldım. Ürünün kutusunda ve açıklamalarında Smart TV, ekran yansıtma, Bluetooth ve yüksek işlem hızı gibi özellikler olduğu belirtilmişti. Ancak cihazı kurduğumda bu özelliklerin hiçbirine ulaşamadım. Smart TV öz...

Tan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Android TV Şikayet

Tan

Onvo

15 Mart 2024 11:14

5.325

Onvo marka bir Android TV aldım fakat bu kadar pişmanlık duyacağımı tahmin etmemiştim. Cihaz ilk kez servise gittiğinde yaklaşık bir ay boyunca orada kaldı ve ana kart ile yazılım gibi parçaları değiştirildi. Şu anda yine servis kaydım açık ve TV çalışmıyor, 'sinyal yok' uyarısı veriyor, kanal numar...

1 Destek

Nursel sonuçtan hiç memnun değil

Televizyonum Yazılım Güncellemesi Almadığı İçin Temel Uygulamaları Kullanamıyorum

Nursel

Onvo

30 Eylül 2025 18:42

917

Onvo ov32151 model akıllı televizyonum yaklaşık iki yıldır hiçbir şekilde yazılım güncellemesi almıyor. Bu nedenle Netflix ve Youtube.com gibi temel uygulamaları kullanamıyorum. Özellikle Netflix’e erişimim tamamen engellendi, Youtube.com’u ise ancak ek bir cihaz üzerinden kullanabiliyorum. Sorunun...