to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Kaybı Sonrası Onvo Televizyon İçin Yetersiz Teknik Destek Ve Çözüm Eksikliği
Onvo ov32150 model 32 inç televizyon aldım ve ürünü Girne’de kullanıyorum. Kumandayı kaybettiğim için televizyon HDMI1 girişinde takılı kaldı ve cihazda sadece açma/kapama tuşu bulunduğu için yaklaşık 8 haftadır Android TV’yi fabrika ayarlarına döndüremiyorum.
Bu süreçte teknik destek ve yönlendirme almak için ilgili yerlere ulaşmaya çalıştım, ancak taleplerim görmezden gelindi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oysa ürün için ayrıca garanti kapsamında bir paket de bulunuyor.
Onvo’nun, ov32150 model televizyonun kumanda olmadan fabrika ayarlarına nasıl döndürülebileceği konusunda açık ve uygulanabilir bir teknik destek sağlamasını, mümkünse adım adım kullanıcı yönlendirmesi paylaşmasını veya gerekli ise uzaktan/yerinde destek organize etmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili sizlere bir mail ilettik. Lütfen iletişime geçiniz.
