to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Tonlu Ekran Sorunu Ve Servis Oyalaması
Onvo 65vq90f3UA model televizyonu yaklaşık bir hafta önce Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden satın aldım. Televizyonu kurup kullanmaya başladığım ilk günden beri ekranda özellikle bazı renk tonlarında kırmızılaşma sorunu yaşıyorum. Özellikle el, yüz, kol çevreleri gibi nesnelerin kenarlarında belirgin bir kırmızılık oluşuyor ve bu durum görüntü kalitesini ciddi anlamda bozuyor. Sorun yayın, kanal ya da uygulama fark etmeksizin sürekli devam ediyor.
Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum fakat yaklaşık bir haftadır resmen oyalanıyorum. Gün içinde günde iki kez aramak zorunda kalıyorum, ben aramadığım sürece kimse herhangi bir adım atmıyor. “Şu mesaj gelecek, bu dönüş yapılacak” denilerek sürekli oyalandım, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve açıkçası müşteriye gösterilen ilgi ve alaka neredeyse yok denecek kadar az.
Ben, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ekran değişimi yapılmasını ve bu sürecin düzgün, profesyonel bir hizmet anlayışıyla yürütülmesini istiyorum. En azından biraz olsun ciddiye alınmak ve müşteri olarak adam yerine konmak istiyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Onvo 65vq90f3UA model televizyonu yaklaşık bir hafta önce Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden satın aldım. Televizyonu kurup kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ekranda özellikle bazı renk tonlarında belirgin bir kırmızılaşma sorunu yaşıyorum. Özellikle el, yüz, kol çevreleri gibi nesnelerin kenarlarında yoğun bir kırmızılık oluşuyor ve bu durum görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor. Sorun yayın, kanal ya da uygulama fark etmeksizin her görüntüde sürekli olarak devam ediyor.
Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum ancak yaklaşık bir haftadır resmen oyalanıyorum. Gün içinde neredeyse günde iki kez aramak zorunda kalıyorum, ben aramadığım sürece hiçbir adım atılmıyor. “Şu mesaj gelecek, bu dönüş yapılacak” denilerek sürekli oyalandım, fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteriye gösterilen ilgi ve alaka neredeyse yok denecek kadar az ve bu yaklaşım beni oldukça rahatsız ediyor.
Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ekran değişimi yapılmasını ve sürecin düzgün, şeffaf ve profesyonel bir hizmet anlayışıyla yürütülmesini istiyorum. En azından müşteri olarak ciddiye alınmak ve muhatap bulunabilmek istiyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aynı şikayeti yapmıştım müşterisini umursamayan bir şirket olduğunuz için cevap bile vermediniz o yüzden bir daha yapıyorum bu şikayeti
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Bekliyorum cevabınızı
Hâlâ cevap vermediniz sizin verdiğiniz müşteri hizmetinin rezilliğini daha nasıl anlatayım bilmiyorum
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili.
Aynı model bende de mevcut. Ayarlar menüsünden, resim menüsünden ayarlamaları yapıp sorunu çözdüm. Önce tüm modları kapalı duruma getirin. Sonrasında tek tek kendinize göre ayarlayarak açın.