to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Televizyonun İadesi Kabul Edilmiyor
Almış olduğum ürün pasaj web sitesinde belirtilen kurallara göre ürün teslim edildiğinde açmadım ve servisi çağırdım. Servis geldiğinde kutuyu açtı ve TV nin kırık olduğunu söyleyip tutanak tuttu ve ürünü iade etmemi söyledi. Fakat ürünü iade ettiğimde firma değişim ve iadeyi kabul etmiyor. Bu konuda tüm yasal haklarımı kullanacağım. Şuan hala pasaj müşteri hizmetlerinden çözüm bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sorun çözmek yerine uzunca yazı yazarak sadece müşteriyi oyalamayı tercih ettiniz.
