to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Açılan Televizyon İçin Garanti Çözümü Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Onvo vq80 model televizyon satın aldım, yaklaşık 7.000 TL ödedim. Son bir haftadır televizyonla ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz gün içerisinde kendi kendine açılıyor; bazen gece yarısı, bazen de gündüz hiçbir kumanda komutu vermediğim halde televizyon aniden çalışmaya başlıyor.
Elektrik bağlantısında ya da kumandada bir işlem yapmadan, televizyonun kendi kendine açılması hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe verici bir durum. Şu ana kadar Onvo yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım ancak bu sorunun kronik bir arıza olmasından endişe ediyorum.
Garanti kapsamında olan ürünüm için, sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse tamir edilmesini; sorun çözülemezse de ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
