to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Değiştiren TV Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Onvo 55 inç Google 4K televizyonumu yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Televizyonu kullanmaya başladıktan bir süre sonra cihazın kendi kendine kanal değiştirmeye başladığını fark ettim. Bu durum birkaç kez tekrarlandı ve normal bir kullanım sırasında, kumandaya basmadan kanalların kendiliğinden değiştiğini gördüm.
Sorunun kumandadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için kumandanın pillerini çıkararak ve kumandayı tamamen devre dışı bırakarak da deneme yaptım, ancak problem devam etti. Buna rağmen yetkili servise ve Onvo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir destek alamadım.
Yeni aldığım bir televizyonun kendi kendine kanal değiştirmesi ve buna rağmen servis ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için televizyonun iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
