to read complaints and reviews, or file yours.İnternette Düşük Hız Ve Donma Sorunu Yaşayan Onvo 50 İnç Frameless QLED TV İçin Değişim Talebi
Onvo 50" Frameless 4K UHD Google QLED TV’yi Ağrı bayisinden kredi kartına taksitle satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri internete bağlıyken ciddi performans sorunu yaşıyorum. Aynı yerde ve aynı ağa bağlı olan telefonumda hız testi yaptığımda yaklaşık 55 Mbps hız alırken, televizyon üzerinden yaptığım hız testinde 7 Mbps civarında hız çıkıyor ve internette dizi, film veya video izlerken sürekli donmalar oluyor.
İnternet bağlantımda veya modemimde bir sorun olmadığı halde, sorun sadece televizyonda yaşanıyor. Ürünü henüz yeni almama rağmen bu şekilde verim alamıyorum ve keyifle kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Onvo 50" Frameless 4K UHD Google QLED TV’nin, tarafıma aynı model sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Kimsen aramadı. Sıfır cevap vermek için cevap veriyorsunuz. Onvo yönetimine sesleniyorum. İletişime geçmek için daha neyi bekliyorsunuz.
Kimse aramadı
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Hiç yardımcı olunmadı. Suçlu ben çıktım. Teknik servisinizin tepkili tepkili konuşuyordu. Birkaç kez aradım cevap vermedi veya meşgule attı. Sorunun ürünün kalitesiyle alakalı olduğunu anladım. Değişimin çözüm olmadığını iadenin doğru olacağını karar verdim.
İlgisiz firma, neden halen aramıyorsunuz
