to read complaints and reviews, or file yours.Hazne Kapağı Arızası Ve 720 TL Ücretle Mağduriyet
Onvo ovdss01 model ürünü aldığımızdan beri kısa bir süre kullanabildik, yaklaşık 2 aydır hazne kapağı sorunundan dolayı ürünü kullanamıyoruz. Yetkili servise başvurduğumuzda, sadece bu parça için 720 TL ücret talep edildiğini öğrendik. Yeni makinenin 4500 TL olduğu düşünülünce, bu parça için istenen ücretin tüketici olarak bizi mağdur edecek derecede yüksek ve adaletsiz olduğunu düşünüyoruz.
Ürünü bu kadar kısa sürede kullanamaz hale gelmesi ve parça değişimi için bu seviyede bir ücret talep edilmesi nedeniyle kendimizi açıkça kazıklanıyormuş gibi hissediyoruz. Onvo’nun bu konuda müşteri memnuniyetini gözeterek, hazne kapağı arızasıyla ilgili makul bir çözüm sunmasını, parça ücretini düşürmesini veya mümkünse ücretsiz/parça dahil uygun maliyetli bir onarım sağlamasını talep ediyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu ücretlendirme politikasının yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili Yetkili Birimlerle gerekli görüşmeleri sağladık. Servisimizin sizlere iletmiş olduğu sistem fiyatıdır. Yaşamış olduğunuz durum dış etken kaynaklı olması sebebi ile ücretli işleme tabii olup fiyat doğrudur. Konu hakkında sizlere iletebileceğimiz bilgiler bu yöndedir. İyi günler dileriz.
Yenissi daha ucuza geliyor resme so. Gün. Kesoblikle uzak durun
