to read complaints and reviews, or file yours.Gidon Kırılması Nedeniyle Ciddi Kaza Geçirdim, Güvenlikten Endişeliyim
Onvo 012 X Plus model kullanıcısıyım. Scooter'ı sürüş sırasında yoldaki bir kasisten geçerken birden gidon kırıldı ve çok tehlikeli bir kaza geçirdim. Kaza sonrası ciddi yaralar aldım ve o esnada yoldan araç geçmemesi büyük bir şanstı benim için. Kaza sonrası cihazda yaptığım kontrolde gidon demirinin resmen kırıldığını fark ettim. Konuyla ilgili umarım bir açıklamanız olacaktır. Çünkü gerçekten çok ciddi biz kaza geçirdim ve bu durumun telafisi olmayabilirdi.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Güncelleme*** Onvo tarafından arandım ve cihazı yetkili servise bırakmamı istediler. Belirttikleri servise cihazı bıraktım. Öncesinde Onvo bilgi verdiği için herhangi bir bekleme ya da fatura bilgisi talep etmediler. Süreci bekliyorum, umarım uzun sürmez ve mağdur edilmem. Saygılarımla.
Güncelleme** 26.07.2025 tarihinde Onvo servisinden arandım cihaz tamir edildi alabilirsiniz dediler. Ve cihazı aldım bugün test etme fırsatım oldu. Ancak cihaz hala arızalı. Direksiyon düz değil, arka süspansiyon çalışmıyor. Arka fren diskinden sürtme sesi geliyor. Çift motor kullanmak istediğimde teker kendini kitliyor ve bence en tehlikeli durum da bu.
**Güncelleme Ağustos ayı başında servise bıraktığım cihaz hala sonuçlanmadı. Servis, Onvo ile görüşmem gerektiğini söyledi ancak orada da iletişime geçemiyorum. Yaz bitti teşekkürler Onvo
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Cihazı bugün teslim aldım. Şimdilik sorunsuz gözüküyor teşekkürler. Ayrıca özel olarak ilgilenen S** Hanıma ilgi ve alakasından dolayı ayrıca teşekkür ederim.
