to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV Arızasında Servis Gecikmesi Ve Getirme Zorunluluğu
Onvo 43 ekran televizyonumuzda yaşadığımız arıza nedeniyle 31.07.2026 tarihinde Melikgazi servis ile iletişime geçtik. Garantisi devam eden bir cihaz olmasına rağmen, servis tarafından cihazı bizim getirmemiz gerektiği söylendi ve üç gün sonra getirmemiz gerektiği belirtilerek bekletildik.
Üç gün boyunca sorunun yazılması ve üçüncü gün cihazı getirmemiz gerektiği ifade edildi ancak bu süreçte garantili bir ürün için yerinde servis hizmeti alamadık ve mağdur olduk. Telefonda yaptığımız görüşmelerde de süreci hızlandıracak, bizi yormayacak bir çözüm sunulmadı.
Garantisi devam eden cihazımızın en kısa sürede incelenmesini, arızanın garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını ve servis sürecinde tarafımıza kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Onvo ile garanti kapsamında bir televizyon arızası yaşadım, 31.07.2026'da Melikgazi servisine başvurdum ancak cihazı kendim getirmem istendi ve üç gün bekletildim. Servis sürecinde hiçbir yerinde hizmet almadım, telefon görüşmelerinde de çözüm sunulmadı. Tamir‑düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
