Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
Garanti Kapsamındaki Televizyonum Haksız Yere Garanti Dışı Bırakıldı

ID:33430668

Garanti Kapsamındaki Televizyonum Haksız Yere Garanti Dışı Bırakıldı

Sebahattin

Onvo

20 Ağustos 2025 19:37

731

18 Aralık 2023’te satın aldığım Onvo 550V6000U model televizyonum yaklaşık 25 gün önce durduk yere ekranda çizgiler oluşarak bozuldu. Ürünü Ümraniye/İstanbul’daki servise teslim ettim. Servis ürünü aldıktan sonra uzun süre tarafıma bilgi verilmedi; defalarca aramam sonucunda ancak ulaşabildim. İlk olarak panel arızası olduğu ve parça beklendiği söylendi. Sonrasında ise televizyonun merkeze gönderildiği ve sıvı teması olduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı, onarım için 11.500 TL ücret talep edildiği bildirildi.

Televizyonumda hiçbir şekilde sıvı teması, darbe veya düşme olmadı; ürünü korunaklı ve dikkatli şekilde kullandım. Garanti süresi devam eden ürünümün bu şekilde garanti dışı bırakılması ve mağdur edilmem kabul edilemez. Ayrıca servis sürecinde tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadı, iletişimde de büyük sıkıntı yaşadım. Referans numaram: 743863.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edildim. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-televizyonum-haksiz-yere-garanti-disi-birakildi-2.jpg

Onvo

21 Ağustos 2025 08:04 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

22 Ağustos 2025 10:19

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamit sonucu yetersiz buldu

Garanti Süresi Bitmeden Teslim Edilen TV Onarılmadı, Mağdur Edildim

Hamit

Onvo

08 Temmuz 2025 10:16

2.679

Onvo TV pişmanlıktır. 2 yıl önce aldığım 55" Ultra HD TV, ilk yıl içinde panel arızası vererek garanti kapsamında onarıldı. Daha sonra, garanti bitmesine yakın ekranda tekrar beyaz çizgi çıktı. Garanti kapsamında teknik servise bıraktık (23 Nisan 2025). 11 Mayıs 2025'te garanti bittiği için onarılma...

#OV55500

garanti-suresi-bitmeden-teslim-edilen-tv-onarilmadi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Vurdumduymazlığı Ve Bir Türlü Sonuçlanmayan Servis Süreci

Gökhan

Onvo

05 Ağustos 2023 01:37

2.162

Onvo 55 inch televizyonun, ekran içindeki siyah lekeleri sebebiyle garanti kapsamında 30 Mart 2023 tarihinde yetkili servise başvuruda bulundum. Uzun suren ilk servis surecinden sonra panel değişti denilerek evime getirilen TV eskisinden daha da kötü bir şekilde teslim edildi. Tekrar başlayan servis...

1 Destek

1 Yorum

Kısa Sürede Arızalanan Televizyon İçin Çözüm Bulunmuyor

Çimen

Onvo

24 Ekim 2025 14:04

1.184

11.05.2023 tarihinde Kocaeli Körfez’deki A101 mağazasından aldığım Onvo OV55351/Onvo55 model televizyonumda yaklaşık bir haftadır ekran problemi yaşamaktayım. Televizyonu izlerken ekranda çizgiler oluşuyor, ses var fakat görüntü tamamen çizgi çizgi şekilde geliyor ve hiçbir şekilde düzelmiyor. Sorun...

#OV55351

Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Biter Bitmez Ana Kart Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Fikret

Onvo

10 Eylül 2025 16:48

938

2023 yılının Ağustos ayında İstanbul’dan internet üzerinden Onvo OV50500 model televizyon aldık. Tam 2 yıl dolduktan hemen sonra cihazda sorun yaşadık ve servis çağırdık. Servis, ana kartın yandığını ve bunun belirtti. İnternette de benzer şekilde birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm. Belli ...

#OV50500

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Televizyon Problemi Ve Müşteri İletişim Merkezi Sorumsuzluğu

Kübra

Onvo

01 Eylül 2023 13:53

1.337

Öncelikle ürünün markası Onvo. 55" bir televizyon aldım gayet iyiydi bir problem yoktu 9 ay boyunca bir gün normal televizyon açıkken birden görüntü gitti sadece ses geliyordu. Teknik servisi aradık 29.07.2023 de almaya geldik kayıtlara 31.07.2023 diye geçmişler hadi onu sorun etmedik ben atamadığım...

1 Destek

1 Yorum