Onvo Televizyon Kurulumunda Haksız Ücret Ve Fatura Sorunu

Serhat · 2025-10-08T15:04:54+03:00

03.10.2025 tarihinde Samsun’da A101’den satın aldığım 165 ekran Onvo televizyonun kurulumu için yetkili servis tarafından benden 1.500 TL ücret alındı. Oysa kurulumun ücretsiz olması gerektiği belirtilmişti. Ayrıca, alınan bu ücret faturada da gösterilmedi. Kurulum işlemi sonrasında Onvo müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Serhat

Herhangi bir dönüş almadım.

Onvo

Serhat Bey Merhaba; Şikayetinizle ilgili gerekli görüşmeleri sağlamıştık. Sonuç noktasında sizlere ve babanıza ulaşım sağlayamadık. Yetkili servisimiz ücret karşılığı askı aparatı temin ettiği için sizlere belge ibraz edecektir. Ek olarak kurulum için alınan tv sehpası üzeri ölçüleri cihaz ayakları ile uyumlu olmayıp küçük kalmaktadır. Bu sebeple de sehpa üzeri montaj gerçekleşememektedir. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.