to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyon İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi Ve Çözüm Beklentisi
Onvo 50OV6000U model televizyonumu Haziran 2024’te A101 mağazasından satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Öncelikle televizyonumda piksel ölmesi sorunu yaşadım. Ardından yaklaşık 2 aydır beyaz ekran problemi ortaya çıktı. Sorun ilk başta aralıklı olarak görülüyordu, bir süre normal çalıştıktan sonra tekrar beyaz ekran sorunu yaşadım.
Çözüm arayışıyla ürünü teknik servise gönderdim. Servis, panel değişimi gerektiğini ve bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek, televizyonun sıfır fiyatından daha yüksek bir ücret talep etti. Garanti kapsamında olan ürünüm için böyle bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Onvo’dan beklentim, ürünümün ücretsiz olarak onarılması veya ürün değişiminin sağlanmasıdır. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun üzerine sistem kayıtlarınız incelenmiştir. Cihazınız üzerinde yaşamış olduğunuz arıza dış etken kaynaklı tespit edilmiştir. konuyu bilgilerinize sunar, Anlayışınız için teşekkür ederiz.
