Garanti Kapsamındaki Scooter Onarımında Haksız Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Açıklamalar

Onvo 011 scooterımı Ağustos ayının 28’i ya da 29’unda Ankara Ulus’tan satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay bile kullanamadan scooterın tekeri tamamen dönmemeye başladı ve cihaz arızalandı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında olması sebebiyle Keçiören Atapark’taki servise teslim ettim.

Serviste ilk olarak bana ayarının yükseltilmiş olduğu söylendi, daha sonra ise scooterın üzerine su döküldüğü iddia edilerek arızanın kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Yağmurlu havada bile kullanılmayan bir scootera su dökülmesi mümkün olmadığı için bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen benden oldukça yüksek bir ücret talep edildi, ayrıca fatura istemezsem farklı, fatura alırsam daha da yüksek bir ücret ödeyeceğim söylendi. Bu yaklaşımı hem etik bulmuyorum hem de kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

İki yıl garantili olarak aldığım bu ürün için hiçbir kullanıcı hatam olmadığı halde ücret istenmesini ve bu şekilde tutarsız açıklamalar yapılmasını kabul etmiyorum. Scooterımın garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.