to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Onvo Televizyonun Kendiliğinden Ekran Sorunu Ve Değişim Talebi
20.12.2025 tarihinde garanti kapsamındaki 43 inç Onvo televizyonumda, hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen ekran bir anda kendi kendine gitti ve görüntü tamamen kayboldu. Bunun üzerine ürün, Sultangazi’deki teknik servis tarafından 23.12.2025 tarihinde benden teslim alındı; ancak herhangi bir servis fişi veya belge verilmedi. Üstelik ne firma ne de servis, biz aramadıkça tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapma zahmetinde dahi bulunmuyor.
Televizyonumun arızasının fabrika hatasından kaynaklandığını ve kullanıcı hatası olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum. Garanti haklarımın zarar görmesini istemiyorum ve bu nedenle ürünün onarılmasını değil, garanti kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Onvo müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebimin firmaya iletilmesini istedim; ancak görüşme sonrasında ne şekilde kayıt açıldığı veya ne yazıldığını bilmiyorum. Sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini, garanti haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin ürün değişimiyle en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Televizyon yapılıp geldi 10 serviste durdu şu an aynı arıza devam ediyor yapılıp geldi 3 sonra yine aynı devam ediyor
