Garanti Altındaki TV’de Tekrarlayan Ağır Arıza Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Nisan 2024 tarihinde A101 mağazasından Onvo marka 43ov600 model bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden bu yana cihazda kronik diyebileceğim arızalar ortaya çıktı ve ürünü doğru düzgün kullanamadım.

Cihaz henüz garanti süresi devam ederken tamamen bozuldu ve yetkili servise gönderilerek tamir edilip teslim edildi. Ancak yapılan servis işleminden sonra bir süre geçmesine rağmen televizyon durup dururken birebir aynı arızayı tekrar verdi. Son olarak 3 gün önce tekrar bozuldu, şu an cihazı açmaya çalıştığımda ekranda sadece figürler dönüp duruyor, sistem hiçbir şekilde açılmıyor ve televizyon kullanılamaz durumda.

Garanti süresi içinde servise giden bir ürünün aynı ağır sistem arızasını tekrarlaması, yapılan onarımın kalıcı olmadığını ve bana kronik problemli, ayıplı bir ürün satıldığını göstermektedir. Garanti süresinin bitmiş olması, garanti döneminde tespit edilen ve giderilemeyen bu kronik arızadaki firma ve servis sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.

Paramın boşa gitmesine izin vermek istemiyorum. Bu nedenle, yetkili serviste daha önce işlem görmüş ve kronik hale gelmiş bu arıza için mağduriyetimin, tarafıma ücretsiz ürün değişimi ya da gerekli parça ve sistem onarımının yine ücretsiz olarak yapılması suretiyle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, garanti süresi içinde belgelenmiş olan tekrarlayan arıza kayıtları ve servis formlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ederim.