to read complaints and reviews, or file yours.Fren Arızası Nedeniyle Çocuğum Scooter’dan Düştü, Acil Çözüm Bekliyorum
27 Temmuz 2025 tarihinde Gaziemir Optimum Media Markt’tan Onvo ov 12X Plus 1600 w model Scooter satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyoruz ve toplamda 30 km bile yol yapmadı. Ancak frenleri tutmadığı için çocuğum Scooter’dan düştü, hastaneye götürmek zorunda kaldık ve maalesef çatlak ve dikiş atılması gerekti. Benzer şekilde, ürünün ekranında da zaman zaman gitgeller oluyor ve bu da kullanım sırasında sorun yaratıyor.
Ürünü 32 bin tl ödeyerek satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Yaşadığımız bu ciddi güvenlik sorunu nedeniyle Media Markt ve Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, ilgilendiler ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünle ilgili değişim veya iade talebim var; bu konuda acil ve kesin bir çözüm bekliyorum.
Müşteri numaram: 3VA2025000033959. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Hastane girişi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Onvo yetkilisi en kısa sürede görüşme talep ediyorum Teşekkürler.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
