to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Scooter Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet
9 Temmuz 2025 tarihinde Balıkesir Bandırma Media Markt mağazasından Onvo OV-007X model Scooter satın aldım. Kurulum sırasında iki vidasının eksik olduğunu sonradan fark ettik. Eksik vidalar nedeniyle direksiyon sallanıyor ve Scooter güvenli şekilde kullanılamıyor. Çocuğum ürünü sadece birkaç kez kullanabildi.
Durumu mağazaya ilettim, servise yönlendirildim. Serviste önce vida siparişi verilebileceği söylendi ve 20 gün beklemem gerektiği belirtildi. Süre dolunca aradığımda ise vida siparişinin mümkün olmadığı, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Servisteki yetkili bölge sorumlusunu arayacağını ve bana dönüş yapacağını belirtti ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Media Markt ve yetkili servisten bugüne kadar hiçbir resmi yanıt veya çözüm önerisi alamadım.
Eksik parçalı ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün değişimi yapılarak elime eksiksiz ve sorunsuz bir Scooter teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
En kısa zamanda çözüm bulursanız sevinirim iyi Günler
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili sizlerle iletişime geçtik dönüş yapmanızı rica ederiz.
