to read complaints and reviews, or file yours.Ekranda Beliren Üç Nokta İzleri Nedeniyle Televizyon Değişimi İstiyorum
Yaklaşık 6 ay önce A101’in Kocaeli Derince şubesinden Onvo 65 inç Google TV satın aldım. Televizyonu 3 taksit halinde aldım ve taksitlerin tamamını ödedim.
Kullanıma başladıktan yaklaşık 6 ay sonra ekranda 3 adet nokta şeklinde iz fark ettim ve bu izler o günden beri aynı şekilde duruyor, azalma ya da düzelme olmuyor. Ürünü alırken böyle bir sorun olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, üstelik televizyonu dikkatli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu problemle karşılaştım.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle televizyonumun ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
