to read complaints and reviews, or file yours.E6 Hatası Veren Yeni Scooter Aniden Duruyor, Yetkili Servis Masraflı Kullanıcı Hatası İddiası
17.01.2025 tarihinde Evkur Balçova şubesinden Onvo 012 X Plus 2025 model bir scooterı 12 ay senetle satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca iki gün sonra Scooter e6 hatası vermeye başladı. Bazen sorunsuz gidiyor gibi görünürken sürüş esnasında aniden elektrik kesiliyor ve Scooter duruyor.
Bu durum hem güvenlik açısından beni çok endişelendiriyor hem de sıfır aldığım bir üründen böyle bir performans beklemiyorum. Onvo Şirinyer yetkili servisine başvurduğumda, scooterı detaylı incelemeden sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirdiler ve 4.500–5.000 TL arası bir masraf çıkarabileceklerini ayaküstü söylediler. Henüz birkaç günlük bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamı ve yaşadığım sorun dikkate alınarak, scooterın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
