E3 Arka Motor Hatası Tekrarlıyor Ve Edirne Servisi Oyalıyor

Onvo mx03 2400W elektrikli scooterımı yaklaşık 1,5 ay önce satın aldım ve ürün henüz 700 km’de olmasına rağmen ikinci kez E3 arka motor hatası vermeye başladı. Sorun bir anda ortaya çıkıyor; arka motor birden güç kesiyor, gaz tepki vermiyor ve scooterı açtığım anda ekranda E3 uyarısı görünüyor.

İlk arızada Edirne’deki yetkili servise gittiğimde bana haftaya getirin denildi, ben de bu tavır nedeniyle cihazı Kırklareli’deki servise götürmek zorunda kaldım. Kırklareli servisi çok ilgili davrandı ve ürünü 4 iş gününde tamir etti. Ancak aynı sorun tekrar yaşanınca bu sefer Kırklareli’ne götürme imkanım yok. Edirne’deki servis ise hem benim scooterım hem de arkadaşımın patlayan lastiği için yine ısrarla “haftaya gel, dükkânda yer yok” diyerek oyalamaya devam ediyor; dükkânda sadece 3 scooter olması rağmen ürün kabul etmiyorlar. Hatta bize, aslında televizyon izlediklerini, Onvo’nun scooter işini onlara adeta zorla verdiğini, bu işi istemeyerek yaptıklarını söylediler.

Ben Onvo markasından, Edirne’deki servisin scooterımı garanti kapsamında alıp incelemesini ve arızalı parça/arıza ne olursa olsun garanti dahilinde temin edilerek onarılmasını talep ediyorum. Ürün yeni ve kısa sürede ikinci kez motor hatası verdiği için hem mağduriyetimin giderilmesini hem de servis tarafında yaşanan bu ilgisizliğin ve oyalamanın incelenmesini istiyorum.