to read complaints and reviews, or file yours.Çay Makinesinin 20 İş Gününü Aşan Tamir Süresi Ve Değişim Talebi
27.02.2026 tarihinde Evidea üzerinden satın aldığım Onvo ovtm01 Digital Çay makinesi hiçbir kullanıcı hatası veya belirgin bir sebep olmaksızın aniden çalışmayı durdurdu. Bunun üzerine ürünü 17.06.2026 tarihinde İzmir Narlıdere’de bulunan yetkili servisiniz Meva Teknik’e teslim ettim ve Servis Arıza Formu 1051432 numarası ile kayda alındı.
Ancak bugün, 13.07.2026 tarihi itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen cihazımın durumu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve net bir cevap alınamadı. Tüketici Kanunu’nda belirtilen 20 iş günlük azami tamir süresi sınırına gelinmiş ya da aşılmış durumdadır.
Yaşatılan bu iletişim eksikliği ve mağduriyet nedeniyle, yasal haklarım doğrultusunda arızalı ürünün ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
