to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aylık Televizyonum Onvo Arızalandı
12.12.2023 tarihinde almış olduğum Onvo televizyonun kurulumu esnasında, cihazda sorunlar olduğunu belirtmeme rağmen kurulum yapıldı ve servis personeli ayrıldı. Televizyon panelinde gidip gelmeler ve kırpmalar mevcut; kurulumdan bu yana bu sorunları yaşıyorum. 02.02.2024 tarihinde servis çağırdım, televizyonu aldılar. Bana geri dönüş yaparak, televizyonun yenisi ile değiştirileceğini ve ellerinde aynı modelin bulunmadığını, firma aynı modelin üretimini yaptığında göndereceklerini belirttiler. Firmaya sesleniyorum: Eğer aynı model televizyon stoklarınızda yoksa, ya üst modelini verin ya da yasal olarak hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayet ederek arayacağım. Servise gideli bir ay olmak üzere.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
