to read complaints and reviews, or file yours.Bataryası %96 Gösteriyor Süpürge Çalışmıyor Ve Güvenim Sarsıldı
Onvo OVDSS01X dik süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünü kullanırken batarya tam dolu olmasına rağmen ekranda %96 şarj gösteriyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve ürünü bu haliyle kullanamıyorum.
Sayfanızda aynı modelle ilgili çok fazla benzer batarya şikayeti gördüğüm için henüz ne mağazaya ne de servise başvurmadım. Bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak ve aynı konudaki şikayetleri okumak güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Ürünümün incelenerek ayıplı görülmesi durumunda bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sedef hanım merhaba, Yetkili servis ürünü incelemiş. Bulduğu uygunsuzluğu bildirmiş ancak merkez değişim kararını onaylamamış. Ürün tespit referans numarası:1006422'dir. Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için desteklerinizi rica ederim.
