to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Temini İçin Uzun Süre Beklemek Mağduriyet Oluşturuyor
Geçen sene Onvo ovdss02 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Cihazın bataryası bozulduğu için 09.03.2026 tarihinde ürünü Onvo yetkili servisi Yücel Elektronik’e teslim ettim ve 967778 referans numarası ile kaydı oluşturuldu.
Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen bataryanın hâlâ temin edilemediği, fabrikadan batarya beklendiği söyleniyor. Bu kadar basit bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmem çok mağdur edici bir durum. Yurt dışı sitelerinden bile ürünler en geç 10 gün içinde gelirken, yetkili servisin bu kadar uzun süre net bir çözüm sunamaması kabul edilebilir değil.
Ürünümün bataryasının temin edilerek süpürgenin bir an önce tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Tabii ki bekleye bilirim 1 aydır bekliyorum neticede birkaç hafta beklesem ne olur. Yabancı markaların bu denli yüksek fiyatlandırılmasının ardında, güçlü bir servis altyapısı ve yaygın bir müşteri desteği yatmaktadır. Onvo olarak, aynı kaliteyi ve güveni, Türk tüketicisine en iyi hizmetle sunmayı taahhüt ediyorsunuz. Bu nedenle, talep ettiğimiz çözümün, acil ve kalıcı olması, hem markanın itibarına hem de ülke pazarındaki yerel marka imajına zarar vermektedir.
14.04.2026 ve halen cihazım tamir edilim verilmedi. Ne zaman tamir olur acaba.
