to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Hatası Tekrarlandı, Ürün Değişimi Talebi
Onvo ovdss02 Plus 450w dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı daha 6 ay olmuşken batarya hatası vermeye başladı. Garantiye gönderdim, yaklaşık 1 ay ürünsüz kaldım ve sonunda ürün bana geri gönderildi. Ancak garanti dönüşü üzerinden sadece 5 gün geçmişken aynı batarya hatasını yeniden vermesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması ve sürecin bu kadar uzaması sebebiyle mağdur edildim. Üstelik garantiye gönderdiğimde herhangi bir belge ya da takip numarası da verilmedi.
Onvo’dan talebim, bu sorunlu süpürgenin ayıpsız ve sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmadan hızlıca sonuçlandırılmasıdır.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
