to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ses Yapan Elektrikli Scooter'da Çözüm Bulunamıyor, Değişim Talebi
Manisa’dan Evkur üzerinden aldığım Onvo Xplus elektrikli Scooter, daha birinci aydan itibaren aşırı derece ses yapmaya başladı. Kullanım esnasında gelen bu şiddetli ses hem sürüş konforunu bozuyor hem de güvenlik açısından beni tedirgin ediyor.
Ürünü servise götürdüm ancak servis sorunu gideremedi, Scooter’daki ses problemi aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ürün hâlâ sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir hale getirilmedi.
Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve üründen faydalanamıyorum. Bu nedenle scooterımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek değişim talebimi yerine getirmesini istiyorum.
Onvo ov_13Plus
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Scooter  çok aşırı ses geliyor servis değişimi bir kez yolladı değişmedi daha yapılmadı ben bilemiyorum bu konuda
 Aşırı ses yapıyor  bu sıkıntıyı servis gidereemedi
Onvo  ürün değişim öncesinde
Onvo yetkili departmanına  ürünün arızası devam ediyor  ben sizden değişim istedim değişim olmadı tamir de yapamadılar bunu değişimle sonuçlandırırsınız en kısa sürede sizden geri dönüş bekliyorum telefon numaramdan geri dönüş sağlarsınız
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Ben cihazın değişimini istiyorum yaklaşık bir aydan fazla bekliyorum
