to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ses Yapan Elektrikli Scooter'da Çözüm Bulunamıyor, Değişim Talebi
Manisa’dan Evkur üzerinden aldığım Onvo Xplus elektrikli Scooter, daha birinci aydan itibaren aşırı derece ses yapmaya başladı. Kullanım esnasında gelen bu şiddetli ses hem sürüş konforunu bozuyor hem de güvenlik açısından beni tedirgin ediyor.
Ürünü servise götürdüm ancak servis sorunu gideremedi, Scooter’daki ses problemi aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ürün hâlâ sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir hale getirilmedi.
Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve üründen faydalanamıyorum. Bu nedenle scooterımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek değişim talebimi yerine getirmesini istiyorum.
Gelişme
Evkur’dan satın aldığım Onvo OV-013XPLUS elektrikli Scooter ile ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Üründe yaşanan arıza nedeniyle cihaz servise gönderildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne sorunum çözüldü ne de tarafıma net bir geri dönüş yapıldı.
Onvo markasıyla iletişime geçtiğimde sürekli servise yönlendirildim, yetkili servis ise cihazı almasına rağmen gerekli onarımı yapmadan bekletti ve teslim etmedi. Hem markadan hem de servisten süreç boyunca yeterli ilgi ve bilgilendirme alamadım. Bu nedenle yaklaşık altı aydır mağdur durumdayım ve ürünü kullanamıyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda artık ürünün tamir edilmesini değil, değişim veya gerekirse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için scooterımın yenisiyle değiştirilmesini ya da bedelinin iade edilmesini istiyorum.
Onvo ov_13Plus
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Scooter  çok aşırı ses geliyor servis değişimi bir kez yolladı değişmedi daha yapılmadı ben bilemiyorum bu konuda
 Aşırı ses yapıyor  bu sıkıntıyı servis gidereemedi
Onvo  ürün değişim öncesinde
Onvo yetkili departmanına  ürünün arızası devam ediyor  ben sizden değişim istedim değişim olmadı tamir de yapamadılar bunu değişimle sonuçlandırırsınız en kısa sürede sizden geri dönüş bekliyorum telefon numaramdan geri dönüş sağlarsınız
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Ben cihazın değişimini istiyorum yaklaşık bir aydan fazla bekliyorum
Onvo  Scooteruru değişimi istiyorum İzmir Karşıyaka servisinde  değişim istiyorum yaklaşık altı aydır değişim bekliyorum gerekeni yapılmasını istiyorum genel  olumsuz cevap geliyor onlara acil şekilde çözülmesini istiyorum
Onvo 13 X Plus  genel merkeze daha önce  bugün de İzmir yetkili servis yolladık değişim kaydına açıldığını söylediler genel merkezden sonuç geldikten sonra değişiklik ve tamir yapılacak dediler  biz değişim istiyoruz mantı Eti mantı ümüzün getirilmesi zamanımızı altı aydır bekliyoruz değişim yapılacak diye bu konuyla ilgili detaylı değiştirecek yetkili birimden en kısa sürede geri dönüş bekliyorum acil şirkete
Ono müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum hasar raporum  soracağım detayını Scooterunu ulaşım sağlayamıyorum bana geri dönüş sağlamamadılar cihazımın değişmesini istiyorum  bu cihazdan çok su aldığım günden beri sorun yaşıyorum bir tüketici olarak değişim hakkım olduğunu beyan ettim daha değiştirmediler bana bu konuda destek bekliyorum
 OMO Scooter aldığıma çok pişman oldum hiç tavsiye etmeyeceğim çevreme  bu konuda bana acil destek istiyorum dedim daha destek olun olmadı rapor çıkmadı  gene tamir edilip yollanacak gene aynı sorunlar devam edecek değişmediği sürece musik ortada programlar devam edecek gerekir ilgili bilim tarafından bilgisi olsun ben bu şekilde Scooter‘u yaptırmak istemiyorum alın duyarak ben çok pişmanım ağzıma olmam bankasına  ben bu sıkıntılı çok iyi diye tavsiye ettiler ama böyle bir güzelliğini göremedim daha
Ben Scooter’u değişimini istiyorum altı aydır ben değişim kararına bekliyorum tekrar servise gitti ötme hiç binemedim  tamir değer değişimi istiyorum daha üç aylık Scooter değişim talebi oluştu ama ret ve tes tekrar İzmir servisine yollandıktan sonra değişim tarihine genel merkeze kayıt açıldı sonuç ne olursa olsun değişim istiyorum tarafıma bilgi verilmesini istiyorum genel merkez tarafından
Onvo OV013X model scooterımı ilk olarak 09.02.2026 tarihinde arızası nedeniyle servise verdim. Bu tarihten beri ürünüm sürekli servise gidip geliyor ancak yaşadığım sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Her seferinde işlem yapıldığı söylenmesine rağmen scooterımda yaşadığım problem devam ediyor, cihaz çoğu zaman aynı şekilde tarafıma geri gönderiliyor ve ürünü güvenle kullanamıyorum. Ürünüm uzun süredir farklı zamanlarda defalarca servise gitmesine rağmen bana net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Üstelik tüm bu sürecin ardından ürün için talep ettiğim değişim talebim kabul edilmedi, her seferinde yalnızca tekrar tamir yapılacağı söyleniyor. Sürekli servise göndermek yerine artık sorunun tamamen ortadan kalkmasını, mağduriyetimin son bulmasını istiyorum. Bu kadar çok kez servise gitmiş olmasına rağmen arıza giderilemediği, cihazın çoğu zaman aynı arızayla geri geldiği, değişim talebim reddedildiği ve sadece tekrar tamir edilmeye çalışıldığı için ürünümde onarım değil, doğrudan değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Evkur’dan 12.01.2022 tarihinde satın aldığım Onvo OV-013XPLUS elektrikli Scooter, aynı arızayı defalarca tekrarladığı için artık cihazın değişimini talep ediyorum. Scooter’ı servise aynı arızadan dolayı üçüncü kez göndermeme rağmen sorun kalıcı şekilde giderilmiyor. Servis Scooter’ı her gönderdiğimde işlem yapıp geri yolluyor; ancak yaklaşık 2–3 gün sonra aynı arıza yeniden ortaya çıkıyor. 20.02.2026 ve 15.05.2026 tarihlerinde tekrar eden arıza nedeniyle servise başvurdum, teknik servis arıza formu da tarafıma verildi. Buna rağmen cihaz kısa süre sonra yine aynı problemi göstermeye devam etti. Sürekli servise gidip gelmesine rağmen düzelmeyen bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni çok rahatsız ediyor. Aynı arızanın üç kez tekrarlaması nedeniyle, ilgili yasal haklarım doğrultusunda Onvo OV-013XPLUS elektrikli Scooter’ın tamir edilmesi yerine yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Yetkili servis üzerinden Evkur’den alınan OMO Scooter markalı Onvo OV-013XPLUS elektrikli Scooter’ın kullanıcısı olarak cihazımdan neredeyse hiç verim alamadım. Ürün ilk günden beri çok aşırı ses yapıyor, kullanım sırasında rahatsız edici derecede gürültü çıkarıyor ve bu yüzden cihazımı doğru dürüst kullanamadım. Scooter iki kez servise gitti, gerekli işlemler yapıldığını belirtmelerine rağmen ses sorunu giderilemedi ve her seferinde aynı problemle bana geri döndü. Bugün teslim alıyorum, ertesi gün yine aynı sesle karşılaşıyorum. Bu süreçte Manisa servisi bir kez değişim talebi açtı, ardından İzmir servisi de yeniden değişim talebi oluşturdu. Cihaz için değişim onayı olmasına rağmen, sonrasında “tamir edilip gönderilsin” yönünde bir karar geldiği için değişim işlemi yapılmadı. Neredeyse altı aydır bu sorunla uğraşıyorum ve servisin kalıcı bir çözüm üretmesini beklememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de satın aldığım Scooter’ı hakkıyla kullanamadım. Artık tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Net ve tek talebim, Onvo OV-013XPLUS model scooterım için onaylı değişim sürecinin derhal işletilmesi, cihazımın birebir yenisiyle değiştirilmesi ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin acilen giderilmesidir.
Scooterımın aşırı ses yapması nedeniyle servise götürdüm, ancak sorun giderilemedi ve iki kez değişim talebim reddedildi. Sorun hâlâ devam ediyor ve cihazı yenisiyle değiştirmeyi istiyorum.
 Ono Genel merkez’de dönüş sağlam  biz değişim istiyoruz bizimle ilgilenmiyorlar gereğini yapılmasına telefon numaramda arayan Soran yok
Arkadaşlar ben onvl Scooter’un değişmesi için talep almıştım  neredeyse 8.09 aydır bu Scooter’u kullanamıyorum bu kullandığım sitenin ücretleri kimden tahsil edeceğiz  işlerimi aksattım yaptırım ücretini kime fatura edeceğim bana ilgili departmanın geri dönüş sağlanmasını istiyorum
On Scooter değişim istiyoruz günlerce daha kaç gün daha bekleyeceğiz
