to read complaints and reviews, or file yours.Alt Kapak Kırıldı, Yedek Parça Temini Gerekiyor
Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Onvo OVDSS01X model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün alt kapağı kısa süre önce kırıldı ve 2 gündür süpürgeyi hiç kullanamıyorum.
Alt kapak için hiçbir yerden yedek parça tedarik edemedim, parça satışı yapan bir yer veya yönlendirme de bulamadım. Bu kadar temel bir parçanın bu kadar zor bulunuyor olması mağduriyet yaratıyor.
Onvo’nun benimle iletişime geçerek süpürgem için alt kapak yedek parçasını, ücretli veya ücretsiz fark etmeksizin, temin etmesini ya da temin edilebileceği net bir adres/servis bilgisi paylaşmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
