A101 Ve Onvo TV Mağduriyetimiz

Gülser · 2024-08-12T15:44:48+03:00

Balıkesir/ Bandırma A101 'den Onvo markalı aldığımız TV'nin kurulumunu yaptık. Kumandayla açtık ekranı çatlamış bir şekilde karşımıza çıktı. Sonradan baktık ki kutuda çok küçük hasar var. Markete geri gidip bildirdik, bize servisi arayın. Hasarlı çıktı diye bilgi verin, Rapor tutulsun paranızı iade edeceğiz denildi. Mağazacılar kutuyu açarken video çekin hasar varsa elinize delil olur demişti. Kutunun açılımını yaparken video kaydı aldık. Bugün yani (Pazartesi) eve gelen yetkili servis hata sizde kutuyu açmasaydınız dedi. TV'nin fotoğrafını çekti ve gitti. Videoyu da izlettik kendisine. Olan yaşlı annem ve babamın 7bin tl sine oldu. Servis hasarlı ürün sattığını kabul etmezse camı kırık TV evin salonunda kalacak. Tüketici hakkı gözetmeyen böyle bir marka (Onvo) ve mağazadan şikayetçiyim!

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.