to read complaints and reviews, or file yours.A101 Onvo Televizyonunda Sürekli Donma Sorunu, Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
A101’den satın aldığım Onvo 55VQ90F3UA model televizyonu aldığım günden beri yaklaşık 1 aydır sorunsuz kullanamıyorum. Televizyonu açarken ya da kanal değiştirirken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Cihaz bu sırada tepki vermiyor ve normal bir televizyon kullanımı bile mümkün olmuyor.
Ürünün sıfır alınmasına rağmen baştan beri bu şekilde sorunlu çalışması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu nedenle arıza tespitiyle uğraşmak istemiyorum, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Onvo ve A101’in bu konuda hızlı şekilde dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
