Onvo A101 Bafra Şubesinden Aldığım Televizyonda Sürekli Donma Ve Ses Kendiliğinden Açılıyor

Burak · 2026-01-27T18:51:29+03:00

Mayıs 2025 tarihinde Samsun Bafra’daki A101 şubesinden 55ovf5000 a q model televizyon satın aldım. Yaklaşık birkaç aydır cihazda sürekli olarak donma, kasma ve atlama sorunları yaşıyorum. Özellikle kanal geçişlerinde, sesi açıp kapatırken, tuş kullanımında ve klavye geçişlerinde televizyon takılıyor ve sağlıklı şekilde kullanılmıyor. Ayrıca televizyon zaman zaman kendi kendine sesi açıp kısıyor. Ürünü kısa süre önce almama rağmen bu sorunların sürekli hale gelmesi nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Televizyonumun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Burak

Teşekkürler sizin dönüş yapmanızı bekliyorum...

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.