to read complaints and reviews, or file yours.600 TL Peşin Ödeme Sonrası Demlik Parçası Gelmedi Ve Telefonla Saygısız Davranış
Onvo marka filtre kahve makinemin kırılan demlik parçası için Ekim–Kasım aylarından bu yana çözüm bekliyorum. Kırılan demlik için parça ücreti adı altında benden 600 TL peşin ödeme alındı, ancak aradan aylar geçmesine rağmen parça hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Bu süre boyunca telefonla en az 4–5 kez onları arayarak durumu sormak ve süreci öğrenmek istedim. Ancak her seferinde tek taraflı bir iletişim yaşadım, bilgi alamadım ve özellikle üslup açısından son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Son yaptığım görüşmede ise telefon yüzüme kapatıldı.
Hem ödediğim 600 TL karşılığında kırılan demlik parçasının bir an önce gönderilmesini, hem de tarafıma karşı sergilenen saygısız tutum ve telefonun yüzüme kapatılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli görüşmeleri sağladık. iyi günler dileriz.
