to read complaints and reviews, or file yours.29.063 TL’lik QLED TV Kurulum Hizmetindeki Gecikme Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 29.063 TL ödeyerek Onvo 65” QLED 4K Ultra HD Google Smart TV satın aldım. Ürün 5 günde teslim edilecek denmesine rağmen 12 günde elime ulaştı ve asıl sorun bundan sonra başladı.
Televizyonun kurulumu için 23 Eylül’den bu yana Onvo yetkili servisini defalarca aradım. Her seferinde “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz” denilerek oyalanmama rağmen servisle görüşmelerimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen halen kurulum için gelen olmadı. Televizyon salonun ortasında kutusunda bekliyor, ne ürünü kullanabiliyorum ne de net bir tarih veriliyor.
Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürün için kurulum hizmetinin bu şekilde aksatılmasını ve müşterinin ciddi şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Televizyonumun en geç birkaç gün içinde kurulmasını, aksi halde ürünün iade alınarak ödediğim 29.063 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
