12.000 TL’lik Ödeme İadesi Yapılmadı Ve Sahte Müşteri Temsilcisi İddiaları

Sahibinden üzerinden Onvo rx4 elektrikli scooter için verilen bir ilana güvenerek 17.07.2026 tarihinde toplamda 12.000 TL ödeme yaptım. İlk etapta 6.000 TL ödemeyi banka üzerinden gerçekleştirdim, daha sonra bireysel gönderim olduğu gerekçesiyle bu ödemenin kabul edilmeyeceği, ekstra bir IBAN’a yeniden ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ikinci kez ödeme yaparak toplamda 12.000 TL gönderdim.

Ürünün siparişi daha sonra iptal edildi ve tarafıma ödememin en geç bir ay içinde iade edileceği söylendi. Buna rağmen uzun süre geçmesine karşın hiçbir iade yapılmadı, paramı geri alamadım. Bu süreçte bana verilen IBAN üzerinden ödeme yapmam istendi, WhatsApp üzerinden Onvo rx4 scooter ilanı ve IBAN bilgileri paylaşıldı, fakat ne ürün teslim edildi ne de para iadesi gerçekleştirildi.

Daha sonra müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen kişiler beni arayarak kartımdaki kullanılabilir limit tutarını bildiler ve kartımda ne kadar para olduğunu gördüklerini ima edecek şekilde konuşarak benden onay istediler. Kartımda bulunan yüksek tutarı söyleyip tamamına onay verirsem paranın hepsini bana geri ödeyeceklerini iddia ettiler; bu duruma güvenmediğim için onay vermedim. Ardından 12.000 TL’lik ödemenin iadesi için tüm bankadaki ödemelerimi görmeleri gerektiğini söyleyerek yeniden onay talep ettiler. Bu noktada açıkça hile olduğunu anlayıp iletişimi kestim.

Sonrasında 12.000 TL’nin 2.000 TL’sini keseceklerini, 10.000 TL’yi ise bir ay içinde geri ödeyeceklerini söylediler; buna rağmen tek kuruş iade yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de paramı geri aldım, buna karşın kartla çekilen bu tutarın taksitlerini aylık olarak ödemeye devam ediyorum ve mağduriyetim her ay büyüyor.

Ödediğim toplam 12.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu ilanı veren ve müşteri temsilcisi gibi davranan kişiler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, hesabıma ve kart bilgilerime dair güvenlik risklerinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için acilen önlem alınmasını istiyorum. Bir an önce benimle iletişime geçilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.