Onur Market Şubesinde Fiyat Uyuşmazlığı Ve Kasiyerin İlgisiz Yaklaşımı

15 Ekim 2026 tarihinde saat 18.00‑19.00 arasında Onur Market Orhangazi Siteler şubesinden Bebelac Gold 1 numara bebek maması satın aldım. Raf üzerindeki etiketinde görünen fiyat ile kasada alınan fiyat arasında 100 TL fark vardı.

Kasada bu durumu belirttiğimde kasiyer, haklı olduğumu söylemesine rağmen konuyu geçiştirir bir tavır sergiledi ve beni 10 dakikadan fazla bekletti. Yaşadığım zaman kaybı ve tavır nedeniyle aradaki fiyat farkının iadesini özellikle talep etmedim ve almadım; kasiyer çıkarken de “hakkınızı helal edin” diyerek konuyu kapattı. Aynı markette ikinci kez fiyat uyuşmazlığı yaşamış olmam ve kasada yapılan bu uygulama, beni müşteri olarak son derece zor durumda bıraktı.

İlgili şubede gerekli denetimlerin yapılmasını, raf ve kasa fiyatlarının düzeltilmesini, o gün kasada yaşanan fiyat farkının ve sürecin kayıtlar ile özellikle kamera görüntüleri üzerinden incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.