Onur Market Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Yetkililerin Özürsüz Tepkisi

02.01.2025 tarihinde saat 18.35 civarında Onur Market Bomonti şubesinde yemek kartı kasasında son derece saygısız ve üslupsuz bir tavırla karşılaştım. Kasadaki başı örtülü kasiyer, ne yaptığından emin olmayan bir şekilde “Kasadan en son hangisini geçtim? ” diye bana sordu, ardından kendi hatası nedeniyle poşetlediğim tüm ürünleri tekrar çıkarmamı istedi. Ürünleri poşetten çıkarıp “Hepsiburada, isterseniz siz alın” dediğimde ise son derece kaba bir dille ve yüz ifadesiyle “Çok mu zor, eline mi yapışacak çıkarsan? ” tarzında ifadeler kullandı.

Bu süreç boyunca ses tonu, mimikleri ve seçtiği kelimeler son derece saygısızdı. Müşteriyle konuşurken rica ederek durumu anlatmak yerine, sanki kavga ediyormuş gibi çıkıştı. Kendisine “Sen Onur Market’in yüzüsün, davranışlarına dikkat eder misin? ” dediğimde ise, “Benim davranışım gayet normal” şeklinde bir cevap verdi.

Mağaza müdürünü çağırmasını istedim, gelen erkek görevli de ne bir özür diledi ne de durumu sakinleştirici bir yaklaşım gösterdi. Kasiyer de olayı inkar etti, adeta beni yalancılıkla itham ettiler. O saatte mağazada müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilen tek bir kişi olmaması, Onur Market gibi bir markaya hiç yakışmıyor. En azından “Kusura bakmayın, biz kendisiyle konuşacağız” gibi basit bir ifade bile duymadım.

Bu yaşananlardan dolayı hem kasiyerin hem de olaya müdahil olan yetkilinin tavırlarından son derece rahatsız oldum ve bir daha aynı kişiyle marketinizde karşılaşıp diyalog yaşamak istemiyorum. Artık duyun sesimizi, yorumlarda da çok fazla personel saygısızlığı şikayeti var, personellerinizi eğitin ve özür bekliyorum!