Keyfi Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Yemeksepeti üzerinden Onur Market Gurme satıcısından yaklaşık saat 16.00 civarında verdiğim sipariş hiçbir makul gerekçe olmadan, sistemde “sahte sipariş” denilerek tek taraflı şekilde iptal edildi. Ödemesini peşin olarak yaptığım 344,33 TL tutarındaki bu sipariş bizim için son paramızdı ve bu keyfi iptal nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Destek yazışmalarında ödediğim ücretin 1 ile 7 gün içinde iade edileceği belirtilmesine rağmen bu süreçte paramızdan olduk, ürünleri de alamadık. İnsanlar son parasını harcayıp temel ihtiyacı için sipariş verirken bu şekilde “sahte sipariş” muamelesi görmek ve keyfi iptalle karşılaşmak hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.

Siparişimin neden “sahte sipariş” olarak değerlendirildiğinin açıkça açıklanmasını, 344,33 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyet için tarafıma yazılı bir özür ve gerekli incelemenin yapıldığının bilgisinin verilmesini talep ediyorum.