Kasada Saygısız Tavır Ve Kart Şifresi İsteği Güvenimi Sarstı

Uzun süredir, yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Onur Market Soğukkuyu şubesinde bugün akşam saat 20.30 civarında kasada yaşadığım bir olay nedeniyle rahatsız oldum. Şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamama rağmen, kasadaki siyah saçlı bayan personelin tavrı ve konuşma şekli beni hem üzdü hem de tedirgin etti.

Benden önceki müşteriye sert bir şekilde çıkış yaptı, sıra bana geldiğinde ise sanki bir an önce kasadan gitmem gerekiyormuş gibi, acele ettiren ve saygısız hissettiren bir tavırla davrandı. Önümde müşteri olduğu için beklediğimi belirttiğimde, bu kez de arkamdakileri işaret ederek onların beni beklediğini söyleyip beni sıkıştıran bir üslup kullandı. Bunun üzerine “Ne yapayım, önümdekilerin üzerine mi çıkayım? ” demek zorunda kaldım.

Ödeme aşamasında kartımı okutmak istediğimde temassız özelliği olmadığını söyledim, kartı kendisi taktı ve acele ettiği için şifreyi istersem söyleyebileceğimi, kendisinin girebileceğini ifade etti. Bu teklif karşısında çok şaşırdım ve “Ne münasebet” diyerek reddettim. Bu davranış, kart ve şifre güvenliğimle ilgili içime ciddi bir kuşku düşürdü.

Onur Market gibi yıllardır tercih ettiğim bir yerde böyle bir tavırla karşılaşmak hem güvenimi sarstı hem de artık bu şubeden alışveriş yapmayı yeniden düşünmeme neden oldu. Özellikle benden kart şifremi istemesinin sebebinin netleştirilmesini ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Benim gibi uzun süreli bir müşterinin kendini hem saygısızlığa uğramış hem de güvensiz hissetmesine yol açan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.