Geri Çağrılan Sma Mama İçin Şube Ayrımı Nedeniyle İade Reddi

13.01.2026 tarihinde saat 13:15 civarında toplatılan Sma mamayı iade etmek için Bursa Nilüfer Tuna Caddesi Onur Market şubesine gittim. Mamayı başka bir Onur Market şubesinden aldığımdan dolayı yalnızca oradan iade edebileceğimi söylediler ve ürün toplatılan bir ürün olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Kasiyerler konuyu şube müdürüne ilettiler, ancak fişim ve alışveriş kaydım olmasına rağmen farklı şubeden alındığı gerekçesiyle ücret iadem yapılmadı. Toplatılan ve riskli olduğu bilinen bir ürünün, aynı market zincirinin başka bir şubesinden alınmış olması nedeniyle iade edilmemesini hem müşteri memnuniyetine hem de tüketici haklarına aykırı buluyorum.

Toplatılan Sma Mama için, fişim mevcutken, şube ayrımı yapılmadan ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.