Garanti Belgesi Olmadan Satın Alınan Fanlı Isıtıcıda Hızlı Arıza Ve Satıcı İhmali

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 ay önce Onur Market satıcısından bir adet fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürün daha bir ay dolmadan, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen durup dururken bozuldu ve sıcak hava vermemeye başladı.

Ürünün garanti belgesi satıcı tarafından imzalanmadan gönderilmişti. Yaşadığım arızadan sonra satıcı Onur Market ile iletişime geçtiğimde ise benimle ilgilenmek yerine servise yönlendirildim ve “bizi ilgilendirmez, servise ulaşın” şeklinde bir cevap aldım. Satış aşamasındaki ilgi, ürün arıza yaptıktan sonra tamamen kayboldu ve muhatap bulamadım.

Bozuk gelen ve kısa sürede arızalanan bu ürün için tüketici olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olması ve satıcının sorumluluktan kaçan tavrı nedeniyle, fanlı ısıtıcı için iade alınıp ücretimin geri ödenmesini ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.