Fissler Düdüklü Tencerelerde Erken Lekelenme Ve Uzun Süreli Tamir Sorunu, İade Talebi

02.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onur Market satıcısı, Özen International İç ve Dış Ticaret A.Ş. firması aracılığıyla 2 adet Fissler 4,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünleri düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen, yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede her iki düdüklü tencerede de geçmeyen lekelenmeler ve kararmalar oluştu. Bu durum ürünlerin hem görüntüsünü bozdu hem de marka ve ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünleri teknik servise yönlendirdim; ancak teknik servis lekeleri gideremedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Ürünleri alalı henüz 4 ay olmasına rağmen bu durumun ortaya çıkması, düdüklü tencerelerin ayıplı olduğunu düşündürüyor. Ayrıca yasal tamir süresi 20 iş günü olmasına rağmen, ürünler yaklaşık bir ay kadar teknik serviste bekledi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Akdemir teknik servis hizmeti de yetersiz; ne düzgün cevap veriyorlar ne de sorunu çözüyorlar. Ürünün hatalı olduğuna dair rapor vereceklerini söylediler, ancak vermiyorlar. Bir buçuk aydır bekliyorum.

Hepsiburada üzerinden Onur Market satıcısı ve Özen International İç ve Dış Ticaret A.Ş. firması aracılığıyla aldığım bu 2 adet Fissler 4,5 litre düdüklü tencereye ait ONA2025000114617 numaralı siparişle ilgili olarak, ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.